Чудо рождения

  В 2015 году ГБУЗ Ярославской области «Областной перинатальный центр» впервые стал лауреатом  престижной региональной премии "За лучшую работу в области качества".

  ГОДЫ СТАНОВЛЕНИЯ
 В  свое  время  наш  перинатальный центр был действительно грандиозной стройкой: несколько  лет  комплекс  из  12  различных  зданий  возводили  в  соответствии  с  проектом,  затем  отделывали  помещения,  оснащали  современным  медицинским  оборудованием  –  и,  наконец,  торжественно  открыли и приняли первых пациентов  четыре  года  назад,  в  2011 году.

 Однако  становление  коллектива учреждения пришлось не  на  самые  простые  годы.  Практически  параллельно  с  вводом в эксплуатацию самого центра в регионе проводилась реорганизация   акушерско-гинекологической   службы,   частичное  сокращение  акушерских коек, отрабатывалась новая  маршрутизация  пациенток. На волне этих неоднозначных  преобразований  наработать кредит доверия у людей было непросто. 

 -  В  первые  годы  у  нас  формировалась   совершенно  новая  команда,  -  вспоминает  главный  врач  ГБУЗ  ЯО «Областной перинатальный центр»  Дмитрий  Гурьев. 

-  Самой большой удачей стало то, что наряду с профессионалами работать в учреждение пришли молодые  специалисты,  более  пластичные,  восприимчивые  к  нововведениям,  способные подстроиться  к  требованиям  системы,  открытые  и  готовые  учиться,  осваивать  и  побеждать. В процессе становления коллектива  формировалась  и  система  ценностей,  понимание  миссии  перинатального  центра, наш этический кодекс.

 Ярославской области сегодня действительно есть чем гордиться: создано уникальное медучреждение,  оборудованное  самой  передовой  техникой,  с  учетом  современных  требований,  предъявляемых  к  учреждениям  родовспоможения. Центр постоянно развивается, удовлетворяя новые, все возрастающие  потребности  в  качественной  и  эффективной  медицинской  помощи,  делая  ее максимально доступной.

 Сегодня  перинатальный  центр  –  это  прежде  всего  высококвалифицированный персонал и высокотехнологичное наукоемкое   оборудование,  позволяющие  решать  самые серьезные  акушерско-гинекологические  и  неонатальные  проблемы,  обеспечивать  комфортное пребывание будущих мам.  Идеология  и  практика  работы ОПЦ - семейно-ориентированная  медицинская  помощь,  возможность общения  с  родственниками  в  течение  всего  периода  госпитализации.  Работа  центра  организована  таким  образом,  чтобы  в  его  структурных  подразделениях  пациентки  могли  получать  качественную  медицинскую  помощь  от  момента  планирования  беременности  до  реабилитации  недоношенного ребенка.

 Основной принцип  работы  –  однородность  предоставляемых  услуг  вне зависимости от времени суток и  места  проживания.  Проще говоря,  одинаково  профессиональные  и  качественные  медицинские  услуги,  врачебную  и  сестринскую  помощь  получают абсолютно все пациентки нашей и соседних областей.

 В  работе  медицинского  учреждения  «мелочей»  не  бывает,  поэтому  на  комфортное  пребывание  и  самочувствие  каждой  пациентки  и  ее  малыша  здесь  направлено  буквально  все  -  от  организации работы  медицинского  персонала  до  службы  технической  поддержки.  Для  беременных  мам  и  их  близких,  особенно  из  дальних  районов,  открыты  кафе,  аптечный  киоск,  работают  банкоматы,  кофе-автоматы,  организована  комната  для кормления малышей, есть молельная комната.

 ЗАСЛУЖЕННАЯ ПОБЕДА
 Победа  в  областном  конкурсе качества для коллектива перинатального  центра,  конечно,  стала  неслучайной,  а  вполне  закономерной.  Центр  уже  принимал  участие  в  этом  конкурсе  два  года назад,  став  дипломантом. И тогда же было принято решение о внедрении в учреждении системы менеджмента  качества  (СМК),  как  инструмента,  позволяющего  контролировать и эффективно регулировать  качество  оказания  услуги  на  всех  этапах  медицинской помощи.

 -   За   это   время  была  проведена  масштабная  работа,  -  присоединилась  к нашему    разговору директор   ГБУЗ   ЯО  «Областной  перинатальный  центр»  Татьяна   Волкова.   -   Все  сотрудники   прошли   внешнее    обучение    по  программе  повышения  квалификации  «Внутренний   аудит   СМК»,  разрабатывалась   документация,   проводились внутренние  аудиты,  выявлялись  несоответствия,  слабые места и затем корректировались,  исправлялись, улучшались. В 2014 году наш  центр  получил  сертификат  о  внедрении  системы  менеджмента качества на основе международного   стандарта   ISO 9001:2008.

 Но  на  этом  не  остановились:   контроль   качества оказания  медицинских  услуг  – это практически ежедневная работа,  осуществляемая  всеми  службами  перинатального центра. На всех этапах движения пациента по пути оказания ему профильной медицинской помощи  –  от  первого  обращения  до  выписки  -  считывается  информация  о  качестве,  стандартизации   услуги,   ее доступности.  В  итоге  изменились организационные формы работы, внедрены новые перинатальные,  семейно-ориентированные,  стационаро-замещающие  технологии,  широко  стали использоваться методы эндоскопической  хирургии  и  диагностики   гинекологических  заболеваний,  щадящая  диагностика  и  лечение  органов  репродуктивной  системы женщин,   вспомогательные репродуктивные  технологии,  положено  начало  развитию хирургии новорожденных.

 И,   когда   стало   понятно,  что  процесс  стал  хорошо  управляемым   и   регулируемым,  началось  непрерывное  поступательное движение, появилась  эффективная  обратная связь от пациентов и стали радовать  показатели  работы. 

 Было  принято  решение  принять участие в областном конкурсе по качеству.
-  Меняться,  не  предпринимая  усилий,  конечно,  нельзя,   -   подтвердил   Дмитрий  Гурьев.  -  Безусловно, за  всеми  нашими  достижениями,  показателями  –  непрерывная,  рутинная  работа  всего  коллектива,  понимание  каждым  служения  своей  профессии как   творческого   процесса. Мы немало внимания уделяем комфортному  и  продуктивному  взаимному  общению  с  пациентами  центра,  профилактике  конфликтных  ситуаций.  А  главное  –  всегда  стремимся  помочь каждому стать соучастником процесса лечения, дать ему ощущение безопасности и поддержки, сформировать доверие к нашему медперсоналу.

 Так, с первого обращения, с первого телефонного звонка,  вплоть  до  торжественной  выписки  с  малышом  на  руках,  у  каждой  пациентки  областного  перинатального  центра формируется   собственное впечатление  о  том,  что  такое  современная качественная помощь  в  появлении  на  свет  нового  человечка,  новой  жизни. 

 Не  зря  при  входе  в  центр  нас  встречают  слова: «Ребенок  –  это любовь, ставшая зримой».
Сохранить и восстановить здоровье  женщин  и  маленьких  пациентов  –  вот  основная задача  каждого  сотрудника  здесь.  Ведь  порой  от  их  профессионализма  и  ответственности, внимания и милосердия зависит жизнь малышей и мам.

 И сегодня, когда коллектив перинатального  центра  заслуженно получает свою награду, слова  поздравлений,  от  всей  души просто хочется поблагодарить  этих  людей  за  их  каждодневный  труд,  за  нелегкие дежурства, когда на кону стоит человеческая  жизнь  –  ЖИЗНЬ  НОВОГО ЧЕЛОВЕКА.
 
  ТОЛЬКО ЦИФРЫ
 В  перинатальном  центре  в  год  принимается  более  4 000 родов, преимущественно у женщин высокой и средней группы риска, более 8 000 пациентов получают стационарное лечение, фиксируется свыше 94 000 посещений на амбулаторном этапе.

 Ежегодно  недоношенными  в  Ярославской  области  рождаются  7%  детей.  Современные  реанимационные  технологии  и  технологии  выхаживания  позволяют  обеспечить от 60 до 80% выживаемости детей с так называемой экстремально низкой массой тела (до 1 кг) и более высокую выживаемость – свыше 90% детей с очень низкой массой тела (до 1500 грамм).