Мифы и реальные факты о выгоде самостоятельного путешествия.
Наш откровенный разговор состоялся с генеральным директором туристической компании «Созвездие» Яблоковой Натальей Генриховной. Эта компания на рынке Ярославля работает 15 лет не только с туристами, но и выступает посредником между оператором и турагентствами.
- Наталья, вы кандидат экономических наук, занимаетесь преподавательской деятельностью и являетесь генеральным директором одного из самых успешных турагентств Ярославля. Вы сами выбрали направление туризма для своей деятельности?
- Интерес к туризму был всегда, потому что это сфера новых впечатлений, открытий. Я закончила ЯрГУ и защищала диссертацию по развитию регионального туризма. Моя дипломная работа была на тему: «Бизнес-план туристической компании «Созвездие», тогда-то все и началось. И вот уже 15 лет мы с моим компаньоном Анной Павловой успешно развиваем наше агентство.
- Сейчас турбизнес переживает не лучшие времена: значительный рост курса валют, нестабильная политическая обстановка, стагнация в экономике, системный мировой кризис. Как удается выжить и остаться на плаву?
- К сожалению в туриндустрии кризис начался намного раньше, чем в других отраслях. В «горячий сезон» несколько крупных туроператоров объявили о своем банкротстве. Этими событиями было подорвано доверие клиентов к турбизнесу в целом. Не последнюю скрипку сыграла и напряженная политическая обстановка: сотрудники МВД, ФСБ, МО РФ и других силовых ведомств стали «невыездными». Общее снижение доходов заставило часть граждан вовсе отказаться от отдыха за границей. Мы стараемся работать с надежными операторами – такими как Natalie-tours, Coral Travel, BiblioGlobus и рядом других, с которыми годами складывались отношения, где мы лично знакомы с руководящим составом. И если на рынке появляется предложение на 50-60 долларов дешевле, чем у надежного партнера, мы не будем рисковать отпуском клиента в погоне за ценой.
- С развитием интернет-магазинов, интернет-сервисов в сфере туризма, все больше людей принимают решение по самостоятельной организации отдыха. В этой связи наблюдается отток клиентов?
- Такая тенденция существует. Такие сайты как Букинг.com, Островок.ru и другие – это вовсе не прямое бронирование. Они посредники между туристом и отелем, и комиссия, которую платит им гостиница, как правило, не менее 15-20%. Да, это часто удобно, но не всегда дешевле. По-прежнему остается большая доля туристов, которая не хочет тратить время на поиск отеля, авиабилетов, людей, которым важен опыт, мнение специалиста. Мне приятно отметить, что многие клиенты, единожды обратившись к нам в агентство, остаются с нами на долгие годы.
- Наталья, сможете объективно сказать, кому действительно не стоит самостоятельно заниматься организацией заграничного отдыха, а кому стоит попробовать?
- Однозначно могу сказать, что тем, кто собирается за границу в первый раз, не стоит заниматься самостоятельной организацией отдыха. Также не стоит полагаться на свои силы тем, кто не обладает знаниями иностранного языка. Еще я не рекомендовала бы брать всю ответственность самостоятельного бронирования семьям с маленькими детьми. Очень сложно решить комплекс проблем – если что-то пойдет не так, если ты отвечаешь не только за себя, но и за своих детей. Попробовать стоит туристам с опытом, которые хотят выбрать не «массовое» направление, которые легки на подъем, любят риск и умеют брать ответственность за свои действия.
- Как Вы считаете, самостоятельно забронировать тур и купить авиабилеты дешевле, чем приобрести турпакет в турагентстве?
- Это очень спорный вопрос. Турпакет в популярном направлении (Турция, Египет, Таиланд, Доминикана, Куба, Гоа) будет значительно дешевле, чем если вы самостоятельно будете приобретать все составляющие тура по отдельности. Европейское направление мы тоже прорабатываем по спецпредложениям, поэтому дешевле не получится. Туроператор выкупает комнаты в отелях, берет места или целый самолет у авиакомпании, организовывает групповые трансферы и экскурсии, за счет всего этого цена пакетного тура почти всегда ниже. Поэтому, прежде чем производить оплату, я рекомендую обратиться в правильное агентство за консультацией и сравнить предлагаемые условия.
- Если самому обратиться к туроператору, минуя турагентство, выйдет дешевле?
- Нет, конечно. Турагент не живет с денег туриста, ему платит комиссию туроператор. Если представить вдруг, что все независимые турагентства пропали, то цена тура не изменится, комиссия, которая остается в агентстве, все равно будет уходить на содержание розничных офисов самого туроператора. Турагентство имеет определенную скидку у туроператора за счет количества приобретаемых пакетов. За счет разницы в цене мы можем сделать скидку постоянным клиентам и пойти навстречу в том или ином случае.
- Забронировать отель, купить авиабилеты технически довольно просто, а как насчет самостоятельного оформления визы?
- Оформить визу самостоятельно можно, но вы должны быть готовы потратить время и средства. Каждое консульство предъявляет свои требования к оформлению документов. Для подачи и получения документов нужно приехать в Москву. Санкции иностранных государств практически не повлияли на получение виз нашими гражданами. Нужно отметить лишь то, что агентство, подавая документы на визу, предоставляет подтверждение оплаты отеля, авиабилетов в обе стороны. У консульства не останется сомнений, что у соискателя исключительно туристические цели, и выдача визы происходит проще.
- Что я получу, приобретая турпакет у Вас в «Созвездии»?
- Естественно, вы получите помощь и ответы на свои вопросы на всех этапах подбора и оформления тура. Турпакет включает пребывание в отеле с выбранной концепцией питания, авиабилеты, страховку, трансфер в отель и из отеля, выбранные экскурсии, визы. Для того, чтобы предложить именно тот отель или курорт, мы всегда стараемся быть «в теме»! В рабочих поездках наши менеджеры изучают разнообразие отелей и их номерной фонд. Хороший агент должен получить у вас максимальное количество информации о том отдыхе, который вы планируете и предложить вам несколько вариантов, один из которых должен быть 100% вашим! Правильный Турист знает, где живет правильный Турагент, и экономит свое время и нервы, перекладывая заботы на плечи профессионала.
- Сколько сотрудников работает в ТК «Созвездие» и какие ваши ближайшие планы?
- У нас два руководителя, четыре менеджера по работе с туристами, менеджер по работе с турагентствами. Объем работы очень большой, и больше всего мы заботимся о качестве предоставляемых нами услуг. Мы с Анной сами активно участвуем во всех процессах бронирования туров. В январе мы планируем отметить новоселье в новом офисе по адресу: ул. Революционная, д. 8Б. Также в 2015 году мы будем целенаправленно развивать направление внутреннего туризма.
- Вы сами часто путешествуете? Какие направления лучше всего выбирать на Новый год?
- Довольно часто, чаще всего поездки имеют рабочий характер. Но находим время и для отдыха с семьей. Как опытный путешественник, скажу, что очень выгодно отдыхать после ноябрьских праздников до предновогодних отпусков и сразу после новогодних каникул.
На Новый год существует два направления: пляжный отдых и Европа. В это время традиционно тепло и солнечно в Таиланде, Доминикане, ОАЭ. Европа готова принимать туристов задолго до рождественских и новогодних праздников: горнолыжные курорты, красивое убранство городов, кулинарные особенности каждой страны – все это создает волшебное настроение!
Путешествия
туристическая компания «Созвездие»
г. Ярославль, ул. Нахимсона, 1А
тел.: (4852) 73-93-91, 72-66-51, е-mail: constel2@mail.ru
http://www.tksozvezdie.ru
Теги: турция, турфирма ярославль, туртуроператор, туристическая компания созвездие, туризм, турагенство, таиланд, таиланд, созвездие ярославль, пляжный отдых, пакет, отели, отдых семьей, отдых на праздники, отдых в европе, отдых, куба, египет, европа, доминикана, доминикана, гоапутешествия
Судя по курсу валют - никак.
так вроде опять курс вниз пополз ))) будем надеяться на лучшее )))
а по теме, не знаю кому как, наше семейство любит путешествовать дикарями
Это тебе по телеку сказали? )) Зайди на форекс, евро 85.40, доллар - 68.30. Новости можешь не читать, там график онлайн. Дефолт в стране, жаль так и не встретили новый год в более менее стабильном политическом состоянии.
не раз уже проходили этот дефолт, слово страшное но мы уже к нему привыкли (((
, Питер тоже не плохо ))
ну ...у нас тоже были планы на нг в Финляндию смотаться, в деревню муми...но видать не судьба (((
в этом году будем в РоссеЕЕ, в Питере нг отмечать
Не плохо в Питере, что есть, то есть, за три минуты валюта ещё на рубль выросла, это что то с чем то...
да ладно, прорвёмся )))
новую идею Жириновского слышал?
"ЛДПР считает, что "нужно ограничить скупку валюты и для этого не должно быть свободного кредита, только целевой". По мнению Жириновского повышение ставки ЦБ "ударит по тем, кто берет дешевые кредиты, покупает валюту, потом продает ее, ничего не делает и получает большие деньги".
Банк России с 16 декабря повысил ключевую ставку с 10,5% до 17% годовых. Решение вызвано необходимостью ограничить существенно возросшие в последнее время девальвационные и инфляционные риски, отмечает ЦБ.
Жириновский призвал также сократить на треть зарубежные поездки по линии госорганов. Кроме того, "нужно сократить аппарат, и это позволит экономить минимум 30% на содержание органов власти".
Глава Госдумы Сергей Нарышкин поручил рассмотреть предложения депутатов о заслушивании премьер-министра Дмитрия Медведева и главы ЦБ Эльвиры Набиуллиной на внеочередном пленарном заседании."